Hoe PLGGR Dentalair ontzorgt met een schaalbaar digitaal fundament.
Dentalair levert tandheelkundige apparatuur aan praktijken in Nederland en Belgie. Toen de organisatie hard begon te groeien, nam de digitale complexiteit in hetzelfde tempo toe. Het bestaande landschap dat jarenlang uitstekend functioneerde, begon de verdere ambities en de werkdruk op de vloer in de weg te staan.
Beide merknamen staan nu in de H1. "Ontzorgen" sluit aan op de voice van het tweede document en is klantgerichter dan de abstracte metafoor.
Helpt prospects zichzelf te herkennen. Nog te valideren: exacte regio's en klantenaantal opvragen bij Dentalair.
Het Word-document omschreef dit als "eerste inzichten" en "indicatie". Een onbevestigd hard getal ondermijnt de geloofwaardigheid. Zodra Dentalair het getal valideert kan "2x sneller" terugkomen.
01 — Uitdaging
Groeistuipen in de dagelijkse praktijk.
Door de sterke groei en de drang naar internationalisering kwam de bestaande IT-inrichting onder zware druk te staan. Dentalair had geen behoefte aan een tijdelijke oplossing of een losse optimalisatie, maar zocht een schaalbaar fundament om de dagelijkse operatie te ontlasten.
- Overbelasting van het ERP-systeem: webportalen, WMS, CRM en maatwerkcomponenten waren allemaal direct gekoppeld, wat zorgde voor zware belasting en risicovolle afhankelijkheden.
- Trage schaalbaarheid: door de wirwar aan directe koppelingen was het openen van nieuwe verkoopkanalen of het aanpassen van processen erg lastig.
- Foutgevoelig handwerk: de binnendienst was veel tijd kwijt aan het handmatig controleren en overtypen van orders via handscanners, PDF's en barcodelijsten.
- Complexe structuur voor clusterklanten: een standaard bestelproces bleek ontoereikend voor tandartspraktijken die per locatie een eigen voorraad en bestelbehoefte hebben.
- Belemmering bij internationalisering: tienduizenden producten handmatig vertalen voor nieuwe markten was te langdurig en arbeidsintensief.
- Ontbrekende integratie voor grootzakelijke inkoop: grote klanten met professionele SAP-inkoopomgevingen konden niet direct aan de Dentalair-catalogus worden gekoppeld.
Waar voorheen elk systeem rechtstreeks aan het ERP hing, zorgt de PLGGR | HUB nu voor een centrale laag. Data, processen en applicaties komen samen op een plek, zonder onnodige versnippering.
Met AI-functionaliteiten in de PLGGR | PIM werden meer dan 50.000 producten vertaald en ready-to-market gemaakt. Wat normaal weken of maanden zou vergen, was binnen enkele uren beschikbaar voor een nieuwe internationale markt.
Klantgerichter en concreter. "Dagelijkse praktijk" en "groeistuipen" spreken de lezer aan die dit herkent vanuit zijn eigen situatie.
Elk punt heeft nu een naam plus toelichting. Beter scanbaar, meer context per knelpunt.
02 — Oplossing
Een centraal ecosysteem, rust op de werkvloer.
Om de rust terug te brengen op de werkvloer, ontwikkelde PLGGR een geintegreerd digitaal ecosysteem. De kern van de oplossing is de PLGGR | HUB. In plaats van alle systemen direct aan elkaar te knopen, fungeert de HUB als de centrale verbindende laag. Data, processen en toepassingen komen samen zonder dubbele koppelingen.
Inmiddels is ook de volledige backend succesvol gemigreerd naar het nieuwe ERP-systeem SAP Business One, waarbij de HUB opnieuw zorgt voor een naadloze koppeling met onder andere het CRM-systeem.
- PLGGR | HUB als centrale verbindende laag voor alle systemen
- PLGGR | PIM voor centraal productinformatiebeheer en internationale uitrol
- PLGGR | Order Entry voor slimme B2B-orderverwerking via barcode, scanner en AI
- Volledig gestandaardiseerde koppeling met SAP Business One
- OCI-oplossing voor koppeling met SAP Ariba en professionele inkoopomgevingen
- Multi-company ondersteuning en CRM-koppeling voor internationale groei
Orders die binnenkomen via handscanner, barcode of PDF worden nu direct verwerkt via PLGGR | Order Entry, zonder handmatige tussenstap van de binnendienst.
Dentalair werkt met klantgroepen waarbij meerdere tandartspraktijken onder een organisatie vallen. PLGGR bouwde een maatwerkoplossing waarbij elke praktijk eigen voorraad en bestellingen bijhoudt, terwijl Dentalair de verwerking centraal en efficient organiseert.
03 — AI als versneller
AI neemt het zware werk over.
Door technologie in te zetten waar het echte efficientie oplevert, kan Dentalair zich weer volledig richten op service, zonder gehinderd te worden door operationele druk of beperkende IT-infrastructuren.
Vertalingen in uren in plaats van weken. Waar vertalingen vroeger weken duurden, helpt AI nu om meer dan 50.000 producten binnen enkele uren te vertalen en ready-to-market te maken.
Orderherkenning zonder productcode. AI herkent afbeeldingen en handgeschreven orders zonder productcodes en zet deze direct om in bruikbare orders, wat de binnendienst veel uitzoekwerk bespaart.
AI-chatbots in PIM en Order Entry. Klanten vinden producten en plaatsen orders via AI, zonder afhankelijkheid van mail of telefoon. De binnendienst hoeft minder te schakelen.
Producten vertaald en gepubliceerd voor een nieuwe internationale markt, in uren in plaats van weken.
Orderverwerking dankzij AI-orderherkenning en geautomatiseerde koppeling met het ERP.
Handmatige tussenkomst nodig bij orders via barcode, scanner of afbeelding.
04 — Producten
Drie producten, een compleet ecosysteem.
De kracht van dit project zit in de samenwerking tussen de drie PLGGR-producten, met de HUB als verbindende laag.
SAP Business One, CRM, OCI en alle systemen via de HUB verbonden. Geen directe koppelingen, geen versnippering.
- SAP Business One
- OCI / SAP Ariba
- CRM-koppeling
- Multi-company
- Service portal clusterklanten
Centrale productdata, AI-vertaling en chatbot. Van verspreide sheets naar een betrouwbare single source of truth.
- Single source of truth
- AI-bulkvertaling
- AI-chatbot PIM
- Multi-taal en multi-markt
Orders via scanner, barcode, PDF of AI gaan direct naar SAP Business One, zonder handmatige stap. Clusterklanten per locatie, centraal verwerkt.
- Barcoding en scanner
- AI-orderherkenning
- Clusterklanten maatwerkoplossing
- Directe SAP Business One koppeling
- AI-chatbot Order Entry
Door PLGGR maken we ons geen zorgen meer of we alle groei en opschaling aankunnen. Ze hebben onze systemen en werkwijze perfect geintegreerd in hun toepassingen.
"Hij" verwijst naar een Utilize-medewerker, niet naar het PLGGR-platform. Niet geschikt als klantcitaat op plggr.com.
05 — Resultaten
Directe ontzorging in de dagelijkse routine.
De waarde van dit nieuwe ecosysteem vertaalt zich direct naar de werkvloer van Dentalair. Processen die voorheen voor vertraging zorgden, verlopen nu gestroomlijnd. De binnendienst besteedt minder tijd aan handmatig uitzoekwerk en heeft meer ruimte om servicegericht te blijven opereren.
Voor het management betekent het meer grip, meer schaalbaarheid en een digitaal fundament dat elke volgende groeistap ondersteunt in plaats van tegenhoudt.
- Significant snellere orderverwerking voor de binnendienst
- 50.000+ producten in uren internationaal beschikbaar gemaakt
- Nieuwe verkoopkanalen aansluiten zonder herinrichting van het landschap
- SAP Business One volledig geintegreerd als nieuwe ERP-omgeving
- Professionele B2B-klantervaring via OCI-koppeling met inkoopomgevingen
- Clusterklanten kunnen per locatie bestellen, terwijl Dentalair centraal verwerkt
- Schaalbaar fundament dat internationale groei ondersteunt
Herken je dit verhaal?
Klaar voor een schaalbaar B2B fundament?
Groei mag niet geremd worden door versnipperde systemen. Bekijk wat PLGGR voor jouw organisatie kan betekenen.