Wat is de beste manier om backorders te beheren in B2B? De meest efficiënte methode is een real-time koppeling tussen je Order Entry app en de inkoopdata (ATP - Available to Promise) in je ERP. Hierdoor ziet een verkoper niet alleen wat er nu op voorraad is, maar ook wanneer nieuwe voorraad verwacht wordt. Door de klant bij de invoer te laten kiezen tussen 'Ship Complete' (wachten op volledige levering) of 'Ship Available' (directe deellevering), voorkom je logistieke chaos, onnodige verzendkosten en klantfrustratie.
In een perfecte wereld is alles op voorraad en wordt elke order in één keer uitgeleverd. In de huidige B2B-markt is de realiteit anders: haperende toeleveringsketens en onvoorspelbare productie-outputs maken backorders en deelleveringen tot de standaard. Voor veel groothandels is dit een administratieve nachtmerrie die de marges opeet door extra verzendkosten.
In deze gids leer je hoe je met slimme Order Entry software van een logistiek probleem een commercieel voordeel maakt.
De verschuiving van "Nee" naar "Wanneer"
De grootste conversiekiller in B2B-sales is een simpel "Niet op voorraad" label. Een autoritaire Order Entry oplossing kijkt verder dan de huidige magazijnvoorraad en ontsluit inkoopdata uit het ERP.
Het resultaat: De vertegenwoordiger ziet dat er over drie dagen 500 stuks binnenkomen.
De actie: De order wordt direct als backorder vastgelegd. De klant heeft zekerheid en jij hebt de order binnen voordat hij naar de concurrent stapt.
"In B2B-sales is informatie even waardevol als het product zelf. Als je een klant niet direct kunt leveren, maar wel exact kunt vertellen wanneer de zending wél komt, behoud je het vertrouwen en de order. Transparantie over backorders is een krachtig verkoopargument."
Wesley Regtuit, Business Line Manager bij PLGGR
Strategisch Margemanagement bij Deelleveringen
Wanneer een order slechts deels leverbaar is, ontstaan er extra verzendkosten. Zonder systeem beslist het magazijn vaak willekeurig, wat je marge per order onder druk zet. In een professioneel proces ligt de regie bij de invoer:
Ship Complete: Bespaar op logistieke kosten door de order pas te verzenden als deze volledig is.
Ship Available: Maximale service voor de klant door direct te sturen wat er is. Door deze keuze expliciet in de app te integreren, dwing je een bewuste keuze af die past bij de klantrelatie én de winstgevendheid.
Transparantie als Leadgenerator
Een backorder is alleen acceptabel als de communicatie vlekkeloos is. Een systeem dat de klant proactief op de hoogte houdt via de app ("Je product is zojuist binnengekomen en wordt morgen geleverd"), verlaagt de druk op de binnendienst en verhoogt de loyaliteit. Dit is waar je het verschil maakt als professionele partner.
Wil jij de administratieve chaos rondom backorders definitief oplossen en je marges beschermen? Ontdek hoe PLGGR real-time inzicht geeft in toekomstige voorraad en deelleveringen automatiseert. Ervaar hoe je zelfs met een lege plank de order binnenhaalt. Boek hier je demo-call van 20 minuten
